ご返品について

下記サポートにつきましては、公式サイトで直接購入いただいた製品のみが対象となり、下記条件に当てはまるものとなります。

購入日と注文番号、お名前を記載の上、メールまたはCONTACTからご連絡ください。

・返品に関して、ご連絡なく着払いで送付された場合などは受け取りが出来ません。必ずCONTACTページからお問い合わせをしていただき、弊社からの発送の案内に従ってご送付くださいますようお願いいたします。

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​返品返金手数料について

初期不良品以外は原則お客様都合の返品となります。
商品は弊社からの発送の案内に従って、元払いにてご送付ください。
​返品返金手数料(1,100円+商品購入代金の3%)がかかります。

手数料を指定口座にご入金いただいた後、ご購入代金全額を返金させていただきます。

（決済システム上、相殺はできません。)

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​返品可能な条件

・商品のお受取日から7日以内であること

・使用されていない状態であること。傷や汚れがついた状態の場合、返品での対応はいたしかねます。

・同梱品一式(梱包資材およびショップカード等)が返送時に必要になりますので、ご破棄されないようにお願い申し上げます。

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返品不可商品
・ボックスやショッパーなど付属品を破棄された場合
・汚れ/着用・使用の痕跡がある商品
・お受け取り日から8日以上経った商品
・返品対応が決まった後、弊ブランドが指定する返送期間内にご返送がなかった商品
・ラッピング・ギフトボックス

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返品不可な事由例

「カラーが思っていたものと違っていた」

革自体の個体差および、写真撮影時の光の当たり方やカメラ・レンズ・撮影の設定、

商品写真のお客様のデバイスでの色の見え方といった様々な要因で見え方は変わります。

なるべく実際の色みを商品写真に出したり、SNSにて写真をアップしておりますので、

それらを参考にしたり、販売している実店舗でご確認いただけますと幸いです。

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初期不良について

商品到着日より7日以内に①購入日②注文番号③お名前④初期不良の内容を併せてCONTACTからご連絡ください。
同一商品の良品と交換させていただきます。

資材含め在庫が無い場合に限り全額返金※にて対応させていただきます。
商品は弊社からの発送の案内に従ってご送付ください。
※本サイトにて直接購入された商品に限ります。

※初期不良として受け付け後、明らかにお客様のご使用による破損状態と見られる場合、送料や修理費をご請求させていただく場合がございます。

※日本国外からご発送の場合は送料をご負担下さい。

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キャンセルについて

本サイトにて直接購入いただいた商品に関して、出荷前にご連絡を頂いた場合はキャンセルを承ります※。
外部ECサイト等からの購入について：直接外部サイト側でキャンセル依頼をお願いいたします。また、外部販売サイト（Amazon, Creema）においては出荷までのシステムが異なるため、出荷前にご連絡を頂いた場合でも、タイミングにより発送を止められない場合があります。その他対応につきましても原則外部サイトの規定に則り対応させていただきます。
発送後のキャンセル希望の場合は、お客様都合のご返品として扱います。

※予約商品・受注生産品の場合：原則キャンセル不可とさせていただきます。

​ただし、製作に取り掛かっていない場合(製品によっては資材取り寄せ前)であればキャンセル可能ですので、ご購入後間もない場合はCONTACTよりご相談ください。

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・クラウドファンディングからご購入された場合のリターンの変更・キャンセル・返金はCAMPFIREの規則に準じて受け付けておりません。

・クラウドファンディングからご購入された製品の初期不良・商品違いについて：下記ご参照ください。

・クラウドファンディングからのリターン品については、CAMPFIREの規則に準じ返品対応を承っておりません。